天津市第三中心醫院自1957年建院以來,在各位同仁、廣大患者群眾和各級政府的關懷與支持下,歷經4任院長的用心經營和60余年的歷史積淀,現已發展成為了天津市五大醫學中心之一。今日三中心的成就,凝聚著每一位三中心人的辛勤汗水、奉獻精神與職業夢想。
近年來,公立醫院改革成為了新醫改步入深水區后攻堅克難的重頭戲。在這一時代背景下,市場經濟和互聯網思維以多種方式沖破了傳統公立醫院管理的思維高墻,在賦予了我們更多發展機遇的同時,也促使我們每一位公立醫院的從業人員更進一步深入思考:公立醫院的未來發展應遵循怎樣的理念。
作為一名醫生和醫院管理者,我認為,今天的公立醫院應具備兩方面的中心職能:
首先,公立醫院要用高質量的醫療服務滿足患者的就醫需求。并通過提升技術實力和優化管理水平,在為患者提供優質的醫療服務的同時,減輕患者就醫負擔。三中心醫院定期舉行學科評估活動,旨在促進各個學科水平提高;輔以質量安全專項整治,使每個就診環節都能確保患者安全。在此基礎上,醫院又通過住院患者營養包餐制、住院患者無陪護制度、嚴格控制藥占比和改進門診服務流程等一系列舉措,切實降低患者的就醫成本,使患者滿意度得到了不斷的提升。
第二,公立醫院應是員工實現自我價值的平臺。一方面,平安醫院體系的創建為醫護人員提供了安全的職業環境;另一方面,鼓勵年輕人以項目管理部的兼職身份參與醫院管理決策,培養后備管理人才;并且,設立了每年500萬元專項基金,專門用于人才的培養和引進。通過多項舉措,幫助員工實現自我價值與社會價值,使三中心醫院的工作成為員工快樂的源泉。
員工快樂便會更用心地為患者服務,而更優質的服務將提升患者的滿意度,患者滿意則是對三中心員工工作成效的肯定與回饋。由此,便形成了員工快樂與患者滿意之間的良性循環,最終實現了政府出資辦院的公益性目標,同時達到了患者滿意、員工快樂和政府放心的三方共贏效果。
未來的幾年,三中心醫院將對臨床、科教和管理進行全方位的優質資源整合,積極探索新醫改背景下公立醫院改革發展的路徑。三中心醫院將憑借雄厚的臨床優勢、優秀的管理理念、完善的教學培訓機制和跨學科、跨國界的科研合作機遇,為培養和造就醫學領域的復合型高端人才奠定堅實的基礎。在天津市第三中心醫院建院60年之際,醫院全體同仁必將肩負使命,為建設中國一流醫院的宏偉目標做出重要的貢獻。
2019年3月 |